Пн-Пт: с 09:00 до 18:00
Сб: с 09:00 до 14:00
Вс: Выходной

Гарантийные условия

Условия и правила замены/возврата, гарантиной замены товара

  • Товар возможно вернуть или обменять в течении 14 дней со дня приобретения (товарный чек, расходная накладная, либо товарно-транспортная накладная) при условии соблюдения товарного вида, отсутствия механических повреждений и деформаций, и отсутствия его в эксплуатации. Если приобретённый у нас товар, был в эксплуатации, устанавливался на оборудование, то он не подлежит возврату с компенсацией денежных средств, но на него распространяется условие гарантийной замены.

  • При выборе товара и оформлении на него заказа, покупатель должен назвать менеджеру код товара, указанный на сайте, предварительно убедившись, что именно этот товар ему подходит. Если на сайте недостаточно информации для окончательного выбора, то покупатель может воспользоваться консультацией менеджера и уточнить у него недостающую информацию для выбора товара (внешний вид, комплектация, упаковка). Если при получении товара обнаружится несоответствие (внешний вид, комплектация, упаковка, количество), то товар можно вернуть/заменить. Транспортные расходы по возврату/замене/получению недостающих позиций, ложится на интернет-магазин.

  • Если при выборе товара, покупатель не может чётко назвать код товара и обращается к менеджеру с просьбой помочь ему в выборе того или иного товара, который ему подойдёт и/или поможет в ремонте его оборудования, он обязательно должен посмотреть фото на сайте, рекомендуемого ему товара. При этом вся ответственность за правильный выбор товара ложиться на покупателя. Если выбор оказался не правильным, товар можно вернуть/заменить. Транспортные расходы по возврату/замене ложится на покупателя.

  • Транспортные расходы по возврату/обмену ложатся на интернет-магазин «Теплозапчасть» если:
    • 1. Товар не соответствует фотографиям данного кода на сайте;
    • 2. Товар не полной комплектации, относительно фотографий заказанного кода на сайте;

  • Транспортные расходы по возврату/обмену ложатся на покупателя если:
    • 1. У покупателя пропала надобность в товаре;
    • 2. Покупатель ошибся при выборе товара;

  • Возврат денег покупателю:
    • 1. Деньги за товар возвращаются удобным для покупателя способом, только после получения товара интернет-магазином «Теплозапчасть», его проверкой на наличие товарного, внешнего вида, комплектации, работоспособности как перед отправкой покупателю.
    • 2. Покупателю может быть отказано в возврате денег за товар (обмене товара) если хоть одно из вышеперечисленных условий не соблюдено. В таком случае покупатель будет проинформирован об отказе и товар отправляется назад покупателю за его счёт.

  • Условия гарантийной замены товара:
    • 1. Гарантия на приобретённый товар действует в течении 6-ти месяцев с момента окончания 14-ти дней от даты отгрузки, при условии установки на оборудование представителем сервисной организации, с соблюдением условий и правил эксплуатации, действующих СНиП и ДБН; при наличии заземления и стабилизирующего устройства на подаче электропитания, при наличии очищающих и умягчающих (при наличии жёсткой воды) фильтров. При получении интернет-магазином возвращённого товара, он подлежит диагностированию и в случае выявления неисправности, связанной с браком по вине завода-изготовителя, подлежит замене на новый. (Затраты на транспортные расходы, в данном случае, ложатся на интернет-магазин). При возврате в комплекте с товаром должна быть копия Акта обследования оборудования с указанными неисправностями и копия Акта установки запчасти (выписывается представителем сервисной организации, имеющей разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности (лицензия, разрешение, действующее удостоверение), чек о покупке или расходная накладная, или товарно-транспортная накладная.
    • 2. В случае не подтверждения вины завода-изготовителя, товар не подлежит замене на новый. В таком случае покупатель будет проинформирован об отказе и товар отправляется назад покупателю за его счёт.
    • 3. В течение срока действия гарантии (кроме 14-ти дней с момента отгрузки товара), товар подлежит исключительно замене на новый, без возможности возврата денег, кроме случаев, отсутствия возможности передачи клиенту нового товара в течении 3-х рабочих дней.
Наверх